Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

Пользовательское соглашение


Настоящее соглашение является офертой организации, входящей в Группу компаний «ОПЕКА»: ООО «УК «ОПЕКА» (ИНН 7743105207), ООО «СГЦ «ОПЕКА» (ИНН 7817321540), ООО «СГЦ «ОПЕКА КОМФОРТ» (ИНН 7806500474), ООО «ОПЕКА-ГРУПП» (ИНН 7802610028), ООО «МЦ «ОПЕКА-МСК» (ИНН 7743105165), ООО «ОПЕКА МЕД» (ИНН 7804596330), ООО «МЦ «ОПЕКА ПЛЮС» (ИНН 7804524751), действующих самостоятельно, несовместно, при этом одинаково (далее каждое из них — «Общество»), и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на Сервисах Общества в сети Интернет, посетителями и пользователями данных Сервисов на изложенных ниже условиях (далее «Соглашение»):


  1. Общие положения
    1. Термины и определения:

      Заказчик – физическое лицо, заключившее Клиентский договор с Исполнителем на оказание услуг пребывания в пансионате, услуг по уходу за пожилыми лицами, а также иных услуг, в рамках хозяйственной деятельности Исполнителя.


      Клиентский договор – договор об оказании социальных услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком, действующий на момент акцепта Заказчиком оферты, указанной в п. 9.5. настоящего Соглашения.


      Авансовый платеж – внесенный Заказчиком платеж на расчетный счет агента по приему платежей в счет оплаты услуг Исполнителя по всем Клиентским договорам, заключенным с Заказчиком, при котором внесенная Заказчиком сумма направляется на оплату услуг в следующем порядке очередности на счет каждого из Клиентских договоров:

      В первую очередь - на оплату неисполненного денежного обязательства Заказчика за оказание услуг опции «Социальный помощник»;

      Во вторую очередь - на оплату неисполненного денежного обязательства за оказание платных медицинских услуг;

      В третью очередь - на оплату неисполненного денежного обязательства за оказание иных социальных услуг по договору о предоставлении социальных услуг или по договору оказания услуг по размещению в пансионате и оказанию социально-бытовых и социально-психологических услуг (при наличии отдельного поручения).

      Реквизиты банковского счета агента: ООО «УК «ОПЕКА», Адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 4-6, литер А, помещение 3Н-97 ОФ.309 РАБ.М.1, ОГРН 1157746551236, ИНН 7743105207, КПП 780201001, ОКПО 46352365, Ф-Л "СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА" АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" БИК 044030723, КОР. СЧЕТ 30101810100000000723, РАСЧ. СЧЕТ 40702810403000064379.

      Авторизация – предоставление определённому лицу прав на выполнение определённых действий. В настоящей Публичной оферте это означает вход в Единый личный кабинет (далее – ЕЛК).


      Адрес электронной почты – запись, указанная Заказчиком в соответствующей графе окна регистрации в ЕЛК (Карте клиента) и однозначно идентифицирующая электронный почтовый ящик, в который следует доставить сообщение электронной почты.


      Аналог собственноручной подписи – используемые Заказчиком, при определенных Исполнителем условиях, абонентский номер, логин, пароль, номер Sim-карты и иные идентифицирующие Заказчика данные, предусмотренные Исполнителем, по отдельности или совместно. Запросы, распоряжения и иные действия Заказчика, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, являются, при определенных Исполнителем условиях, конклюдентными действиями, отражающими соответствующее волеизъявление Заказчика, и имеют доказательственную силу.


      Банковская карта – расчетная или кредитная карта международных платежных систем VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum), «МИР», эмитентом которой является кредитная организация действующая на основании лицензии выданной ЦБ РФ, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Плательщиками (клиентами Банка) операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит своим клиентам в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Плательщиком, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Плательщиком для оплаты услуг Исполнителя.


      Банк-Эквайер – юридическое лицо, осуществляющее Интернет-эквайринг на основании договора с Исполнителем.


      Банк-эмитент (Банк) – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию и ведение счетов Плательщика.


      Дополнительное соглашение о способах изменения и дополнения договора об оказании социальных услуг (далее — Дополнительное соглашение) — дополнительное соглашение к договору об оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем, предметом которого являются способы и условия внесения по инициативе Заказчика изменений и дополнений в Договор, указанных в оферте, без оформления документа о таких изменениях и дополнениях на бумажном носителе, заключаемое посредством акцепта Заказчиком оферты, в соответствии с ее условиями.


      Единый личный кабинет (ЕЛК) – система, обеспечивающая Заказчику интерфейс для дистанционного управления услугами Исполнителя по заключенному Договору (контроль состояния Лицевого счёта, оплата услуг и т.д.).


      Идентификатор заказчика – уникальные данные позволяющие идентифицировать Заказчика в информационных системах Общества (логин, лицевой счет, номер договора и т.п.).


      Контент – любые информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, размещенные на Сервисах Общества.


      Лицевой счет (ЛС) – аналитический регистр в системе учёта Исполнителя, предназначенный для отражения в учёте Общества операций по начислению денежных средств и их списанию при потреблении Заказчиком услуг по Договору.


      Мобильный личный кабинет (далее – МЛК) – программное обеспечение «Пансионаты», устанавливаемое Заказчиком на мобильное устройство (мобильный телефон – смартфон или планшетный компьютер) с использованием App Store или Google Play и предоставляющее Заказчику доступ к модулям Единого личного кабинета:

      https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jetrabbits.opeca.lk;

      https://apps.apple.com/app/id1517995253


      Исполнитель – ООО «УК «ОПЕКА» (ИНН 7743105207), ООО «СГЦ «ОПЕКА» (ИНН 7817321540), ООО «СГЦ «ОПЕКА КОМФОРТ» (ИНН 7806500474), ООО «ОПЕКА-ГРУПП» (ИНН 7802610028), ООО «МЦ «ОПЕКА-МСК» (ИНН 7743105165), ООО «ОПЕКА МЕД» (ИНН 7804596330), ООО «МЦ «ОПЕКА ПЛЮС» (ИНН 7804524751) в зависимости от того, с какой именно из перечисленных организаций у Заказчика заключен Договор.


      Заказчик – физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг (пребывание в пансионатах, уход за пожилыми лицами и прочее), оказываемых Исполнителем в рамках своей хозяйственной деятельности.


      Плательщик – владелец Банковской карты (в том числе Заказчик), инициирующий передачу через Интернет поручения Банку (через Банк - Эквайер) на перевод денежных средств в оплату услуг Исполнителя по своему или указанному Идентификатору заказчика.


      Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сервисами Общества, в том числе мобильные приложения, позволяющие получить доступ к Контенту с использованием сетей связи;


      Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им лица.


      Профиль Заказчика – информация об услугах, предоставляемых Исполнителем Заказчику, о контактных данных Заказчика, которая храниться в информационных системах Исполнителя.


      Профиль пользователя ЕЛК – информация об услугах, предоставляемых Исполнителем Заказчику, о контактных данных Заказчика, которая отображается в ЕЛК после заключения Договора.


      Расчетный период – период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие услуги.


      Сервисы Общества — комплекс услуг, предоставляемых Пользователю:

      Сайтhttp://sgc-opeca.ru/; https://opeca-doma.ru/; https://opeca-journal.ru/; http://opeca-plus.ru/ и их поддомены

      Мобильные сервисы: мобильное приложение «ОПЕКА».

      Любое программное обеспечение, предоставляемое в Сервисах или в связи с ним.


      Услуги Исполнителя – услуги, оказываемые Исполнителем по заключенным с Заказчиками договорам в рамках своей хозяйственной деятельности (пребывание в пансионатах, уход за пожилыми лицами, медицинские услуги и прочие услуги, указанные на сайте Исполнителя https://sgc-opeca.ru/spb).


      Чат – это средство мгновенного обмена сообщениями через Интернет в режиме реального времени между Исполнителем и Заказчиком, позволяющее Заказчику получить консультацию по услугам Исполнителя.


      Электронная почта – технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.


      3DSecure – технология аутентификации Плательщика при проведении платежей через публичные сети, осуществляемая в соответствии с международными стандартами (Verified by Visa, MasterCard SecureCode). В рамках данной технологии аутентификации Держателя карты осуществляется на сервере Банка-эмитента.


      CVC2/CVV2 – специальный трехзначный код, нанесенный на обратную сторону Банковской карты.


      SMS – сообщения – технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений информационного и рекламного характера с помощью мобильного телефона, указанного в ЕЛК.


      Push – уведомления – технология, позволяющая осуществлять передачу коротких текстовых сообщений информационного и рекламного характера с помощью средств, встроенных в МЛК, после установки Заказчиком МЛК на свое мобильное устройство (телефон – смартфон, планшетный компьютер).


      Логин – номера телефона, указанный Заказчиком при активации карты клиента (регистрации в ЕЛК) и подтвержденный Исполнителем как информация, идентифицирующая Заказчика в информационных системах Исполнителя, и предоставляющая доступ в ЕЛК при верно введенном пароле.


      Пароль – набор букв, цифр и символов, придуманный Заказчиком в качестве информации, соответствующей определенному логину, и дающей возможность авторизоваться в ЕЛК при одновременном использовании с логином.

    2. В Соглашении могут быть использованы термины и определения, не указанные в п.1.1. В этом случае толкование термина производится в соответствии общепринятому смыслу слова в контексте Соглашения: Политики конфиденциальности, предоставленной на Сайте и в Мобильном приложении; Согласии на обработку персональных данных. В случае невозможности однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – указанными в нем Обязательными документами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.

    3. Использование Сервиса возможно любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:

      1. просмотр размещенных на Сервисе материалов;

      2. регистрация и/или авторизация на Сервисе;

      3. размещение или отображение на Сервисе любых материалов, включая, но не ограничиваясь такими материалами как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео-файлы, сведения и/или иная информация.

    4. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса, Пользователь подтверждает, что:

      1. Ознакомлен с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.

      2. Принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения и/или не имеет права на заключение Соглашения, Пользователю следует незамедлительно прекратить использование Сервиса.

      3. Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и/или мобильных сервисах либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

  2. Общие условия пользования Сервисом

    1. Обязательным условием заключения настоящего Соглашения является полное и безоговорочное принятие и соблюдение Пользователем требований и положений, определенных в следующих документах («Обязательные документы»):

      1. Политика - Политика в отношении обработки и защиты персональных данных, предоставленная на Сайте и в Мобильном приложении, размещенная в сети Интернет по адресу: https://sgc-opeca.ru/politika-konfidentsialnosti/, https://opeca-doma.ru/privacy/; https://opeca-journal.ru/privacy/; http://opeca-plus.ru/privacy/, а также в мобильных сервисах.

    2. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте и/или в мобильных сервисах или путем уведомления Пользователей.

    3. Использование части функциональных возможностей Сервиса возможно без прохождения Пользователем предварительной регистрации и/или авторизации в Сервисе. В остальной части применение функциональных возможностей Сервиса допускается после прохождения Пользователем регистрации и/или авторизации в Сервисе в соответствии с установленными Обществом правилами.

    4. Перечень дополнительных функциональных возможностей Сервиса, использование которых требует предварительной регистрации и/или авторизации, определяется Обществом и может быть изменен им по своему усмотрению.

    5. В зависимости от открытых функциональных возможностей Сервиса Пользователю разрешается просматривать, предоставлять, редактировать и удалять Контент при соблюдении ограничений и гарантий, предусмотренных настоящим Соглашением.

  3. Лицензия на использование Сервисов и допустимое использование Сервиса

    1. Информация, размещенная на Сервисах Общества, является интеллектуальной собственностью Общества, если явно не указано иное. Любое копирование, перепечатка или последующее распространение информации, в том числе производимое путем кэширования, кадрирования или использованием аналогичных средств, допускается только при явном указании ссылки на Сайт/ мобильный сервис. Условием предоставления данного разрешения является то, что Пользователь не будет модифицировать Контент, представленный на Сервисе, сохранит в неизменном виде все замечания об авторских правах и товарных знаках и иные замечания о правах собственности, а также примет все положения, условия и замечания, сопровождающие Контент, или иным образом, оговоренным на Сервисе.

    2. Логотип и наименование «ОПЕКА» является зарегистрированным товарным знаком Общества.

  4. Гарантии Пользователя


    Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

    1. Обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Соглашения на использование Сервиса и его исполнения;

    2. Использование Сервиса будет осуществляться Пользователем исключительно для целей, установленных настоящим Соглашением с соблюдением его положений, а равно требований применимого права и общепринятой практики;

    3. Не будет совершать каких-либо действий, которые вступают в противоречие или препятствуют предоставлению Сервиса или работе соответствующего оборудования, сетей, или программного обеспечения, с помощью которых предоставляется Сервис;

    4. Использование Пользователем Сервиса для конкретных целей:

      1. не нарушает имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, а также права государства места нахождения Пользователя, включая без ограничения авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей;

      2. предоставляемый Пользователем Контент и прочие данные не содержат сведений и/или образов, оскорбляющих честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц, а также информацию, пропагандирующую насилие, порнографию, наркотики, расовую или национальную вражду;

      3. Пользователем получены все необходимые разрешения от уполномоченных лиц в связи с использованием такого Контента, а равно имеются все необходимые разрешения на осуществление деятельности, сведения о которой могут содержаться в Контенте.

  5. Лицензия на использование пользовательских материалов

    1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь безвозмездно предоставляет Обществу простую (неисключительную) лицензию на использование Контента, который он добавляет (размещает или транслирует) в Сервис Общества.

    2. Указанная простая (неисключительная) лицензия на использование Контента предоставляется Обществу одновременно с добавлением Контента в Сервис Общества на весь срок действия исключительных прав Пользователя на объекты авторских и (или) смежных прав, образующих такой Контент, для использования на территории всех стран мира.

    3. В рамках предоставленной Обществу простой (неисключительной) лицензии разрешается использование Контента следующими способами:

      1. воспроизводить Контент, т.е. совершать изготовление одного или более экземпляров Контента в любой материальной форме, а также их запись в память электронного устройства (право на воспроизведение);

      2. распространять экземпляры Контента, т.е. предоставлять доступ к воспроизведенному в любой материальной форме Контенту, в том числе сетевыми и иными способами (право на распространение);

      3. публично показывать Контент (право на публичный показ);

      4. сообщать Контент таким образом, при котором любое лицо, Пользователь Программных продуктов и/или Сервиса, может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору (право на доведение до всеобщего сведения);

      5. модифицировать Контент, т.е. переделывать или другим образом перерабатывать Контент, включая перевод Контента с одного языка на другой (право на переработку);

      6. право переуступить все или часть полученных прав третьим лицам (право на сублицензирование).

    4. При отсутствии в составе Контента объектов авторских или смежных прав, по настоящему Соглашению, Пользователь предоставляет Обществу Контент - сведения и прочие информационные материалы – для использования любым способом, включая возможность осуществлять запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение таких данных, передачу (распространение, предоставление любым третьим лицам для реализации ими любых действий) по единоличному усмотрению Общества.

  6. Ограничения

    Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь понимает и признает, что:

    1. Сервис предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем ему не представляются какие-либо гарантии, что Сервис будет соответствовать его требованиям, а именно: услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и Контента, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать его ожиданиям; все ошибки в программном обеспечении Сервиса будут исправлены.

    2. Поскольку Сервис находится на стадии постоянного дополнения и обновления новых функциональных возможностей, формат и отдельные особенности предоставляемых услуг могут время от времени меняться без предварительного уведомления. Общество вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках услуг) всем Пользователям вообще или ему, в частности, без предварительного уведомления.

    3. Общество не осуществляет проверку содержания Контента, предоставленного Пользователями в Сервисе, в том числе актуальности, подлинности и безопасности такого Контента либо его компонентов, а равно его соответствия требованиям применимого права, и наличия у Пользователей необходимого объема прав на его распространение и/или использование.

      Ответственность за содержание такого Контента и соответствие его требованиям применимого права несет лицо, создавшее данный Контент и/или добавившее его в Сервис Общества.

    4. В частности, Пользователю запрещается использование Сервиса для:

      1. размещения и/или распространения контрафактных материалов;

      2. размещения и/или распространения материалов порнографического характера, а равно пропаганды порнографии и детской эротики, и рекламы интимных услуг;

      3. распространения любой иной запрещенной информации, в том числе информации, причиняющей вред здоровью и (или) развитию детей, включая материалы, экстремистского характера, а также направленных на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их прекурсоров, и т.д.;

      4. распространения недостоверной информации, порочащей честь достоинство или деловую репутацию третьих лиц;

      5. преимущественного или исключительного размещения ссылок на другие сайты;

      6. совершения иных противоправных действий, включая получение несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, ее распространение, неправомерный доступ к компьютерной информации, использование и распространение вредоносных компьютерных программ, нарушение правил эксплуатации средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации и информационно-телекоммуникационных сетей.

    5. Пользователь обязуется обеспечивать достоверность информации, включаемой в состав Контента, размещаемого им на Сервисе, в том числе путем его периодической проверки и обновления. В случаях продления, прекращения, приостановления действия любого рода разрешений (в том числе медицинских книжек, индивидуальной программы предоставления социальных услуг), иных официальных документов, которые удостоверяют право ведения Пользователем указанных в них видов деятельности (разрешительный документ), а также в случаях аннулирования разрешительных документов, Пользователь обязуется незамедлительно письменно уведомить об этом Общество. При получении уведомления Пользователя о прекращении/приостановлении/аннулировании разрешительных документов Пользователя, Общество вправе исключить Контент Пользователя.

    6. В случае нарушения прав и/или интересов в связи с предоставлением Сервиса, в том числе размещением ненадлежащего Контента иным Пользователем, Пользователю необходимо направить Обществу письменное уведомление с подробным изложением обстоятельств нарушения и гипертекстовой ссылкой на сетевой адрес Контента, в связи с использованием которого нарушаются права и/или интересы.

    7. Пользователь несет ответственность за любое нарушение обязательств, установленных настоящим Соглашением и/или применимым правом, а также за последствия таких нарушений (включая убытки или ущерб, которые может понести Общество и третьи лица).

    8. В случае возникновения претензий третьих лиц в отношении нарушения имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений Пользователь обязан по требованию Общества пройти официальную идентификацию, предоставив Обществу обязательство урегулировать возникшие претензии собственными силами и за свой счет.

    9. В связи с установленной законодательством ответственностью за размещение и предоставление доступа к нелегальному Контенту, Общество оставляет за собой право удалить любой Контент из Сервиса либо ограничить к нему доступ в одностороннем порядке до получения указанного выше письменного обязательства.

    10. В случае предъявления к Обществу претензий и/или исков со стороны третьих лиц и/или государственных органов и/ или наложения на него взыскания в связи с допущенными Пользователем нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, Пользователь обязуется незамедлительно по требованию Общества предоставить всю запрашиваемую Обществом информацию, касающуюся предмета таких претензий и исков, а также содействовать Обществу в их урегулировании, в том числе возместить все убытки и судебные расходы, включая расходы на представителей, причиненные Обществу вследствие предъявления, рассмотрения и урегулирования таких претензий и исков.

    11. Общество освобождается от ответственности в связи с допущенными Пользователем нарушениями, а также причинением ему вреда или убытков при указанных выше обстоятельствах.

    12. При любых обстоятельствах ответственность Общества ограничена 1 000 (Одной тысячей) рублей и возлагается на него исключительно при наличии в его действиях вины.

  7. Уведомления

    1. Пользователь соглашается получать от Общества на указанный при работе с Сервисом электронный адрес информационные электронные сообщения (далее — «Оповещения») о важных событиях, происходящих в рамках Сервиса или в связи с ним.

    2. Общество вправе использовать Оповещения для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса и/или об изменении Соглашения или указанных в нем Обязательных документов.

  8. Условия использования аналога собственноручной подписи

    1. Во взаимоотношениях между Обществом и Пользователем могут использоваться электронные документы, удостоверенные простой электронной подписью.

    2. Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования логина и пароля Пользователя или указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Пользователем. Формирование логина и пароля производится Пользователем самостоятельно. Авторизация Пользователя происходит после подтверждения им личности Пользователя (предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность от уполномоченного лица в офисе Общества, расположенном по адресу: _________________, ).

    3. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

    4. Общество определяет Пользователя, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому Пользователем логину и паролю, указанным при регистрации/или авторизации в Сервисе, - в случае совершения любых действий по использованию Сервиса, либо по используемому Пользователем адресу электронной почты – в случае поступления Правообладателю сообщений с такого адреса.

    5. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи определенного Пользователя, считаются совершенными таким Пользователем.

    6. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

    7. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Обществу путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.

    8. В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Пользователь обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Обществу путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты на электронную почту Общества по адресу: info@sgc-opeca.ru

  9. Цели Соглашения

    1. Используя настоящее Соглашение, Общество предоставляет Пользователю возможность оформления изменений и дополнений к договорам об оказании социальных услуг (стационарного размещения в пансионатах, уход за пожилыми лицами на дому и прочее), заключенным между Заказчиком/Пользователем и Обществом, путем заключения Дополнительного соглашения к таким договорам на условиях нижеприведенной НЕПУБЛИЧНОЙ оферты.

    2. Данный документ является официальным предложением Общества (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») о заключении соответствующего дополнительного соглашения к Договору об оказании социальных услуг путем акцепта настоящей оферты способами, указанными в настоящей оферте, не связанными с оформлением документа на бумажном носителе.

    3. В соответствии с пунктом 3 статьи 434 Гражданского Кодекса РФ, статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий заказчик посредством акцепта настоящей оферты путем совершения последовательных конклюдентных действий заключает соответствующее Дополнительное соглашение. Совершение заказчиком действий, направленных на акцепт условий настоящей оферты, означает согласие Заказчика со всеми ее условиями. Заключение Дополнительного соглашения на условиях, изложенных в настоящей оферте, не исключает для Заказчика возможности внесения соответствующих изменений в Договор об оказании услуг путем подачи в адрес Исполнителя соответствующего письменного заявления в порядке, установленном Исполнителем.

    4. Просим внимательно прочитать текст данной оферты, поскольку ее акцепт означает согласие Заказчика со всеми условиями соответствующего Дополнительного соглашения.


    5. Оферта для физических лиц – заказчиков услуг ООО «УК «ОПЕКА» (ИНН 7743105207), ООО «СГЦ «ОПЕКА» (ИНН 7817321540), ООО «СГЦ «ОПЕКА КОМФОРТ» (ИНН 7806500474), ООО «ОПЕКА-ГРУПП» (ИНН 7802610028), ООО «МЦ «ОПЕКА-МСК» (ИНН 7743105165), ООО «ОПЕКА МЕД» (ИНН 7804596330), ООО «МЦ «ОПЕКА ПЛЮС» (ИНН 7804524751) о заключении Дополнительного соглашения о способах изменения и дополнения договора об оказании услуг с использованием сервиса «Единый личный кабинет»

      1. Общество с ограниченной ответственностью «ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «ОПЕКА-ГРУПП»» (ИНН 7802610028), в лице генерального директора Маврина Алексея Анатольевича, действующего на основании Устава, являясь управляющей организацией ООО «УК «ОПЕКА» (ИНН 7743105207), ООО «СГЦ «ОПЕКА» (ИНН 7817321540), ООО «СГЦ «ОПЕКА КОМФОРТ» (ИНН 7806500474), ООО «ОПЕКА-ГРУПП» (ИНН 7802610028), ООО «МЦ «ОПЕКА-МСК» (ИНН 7743105165), ООО «ОПЕКА МЕД» (ИНН 7804596330), ООО «МЦ «ОПЕКА ПЛЮС» (ИНН 7804524751), настоящей офертой предлагает физическим лицам – заказчикам услуг вышеперечисленных организаций заключить Дополнительное соглашение к любому из действующих на момент акцепта настоящей оферты договоров, заключенных между соответствующим заказчиком и любой из перечисленных выше организаций, на предоставление оказываемых ими услуг на следующих условиях:

        1. Заказчик заключает с Исполнителем Дополнительное соглашение о внесении соответствующих изменений и дополнений в действующий Договор оказания социальных услуг с использованием Аналогов собственноручной подписи, подтверждающих, что распоряжение дано самим Заказчиком посредством Единого Личного кабинета путем совершения предусмотренной в Едином личном кабинете последовательности действий, направленных на внесение изменений и (или) дополнений в Договор об оказании социальных услуг, указанных в настоящей оферте. Действия по заключению соответствующего Дополнительного соглашения к Договору, признаются Исполнителем действиями Заказчика, если Исполнитель не был осведомлен об ином. Бремя доказывания совершения указанных действий иным лицом, чем Заказчик, лежит на Заказчике.

        2. Предоставление Исполнителем Заказчику возможности заключить Дополнительное соглашение с использованием ЕЛК не лишает Заказчика права оформлять с Исполнителем такое Дополнительное соглашение на бумажном носителе в порядке, установленном Исполнителем.

        3. С момента авторизации или регистрации в ЕЛК Заказчик дает свое согласие на заключение Дополнительного соглашения путем совершения в ЕЛК конклюдентных действий для целей управления услугами и изменения/дополнения Договора:

          • Приложение № 1 «Оплата услуг Исполнителя, в том числе посредством Интернет-эквайринга»;

        4. Настоящая оферта считается акцептованной Заказчиком путем нажатия:

          • на кнопку «Войти» на странице входа, рядом с которой размещено сообщение «Нажимая кнопку «Войти», вы принимаете условия Пользовательского соглашения»;

          • на кнопку «Активировать кабинет», рядом с которой размещено сообщение «Нажимая кнопку «Активировать кабинет», вы принимаете условия Пользовательского соглашения»

          Активация кабинета (регистрация) и последующие входы в ЕЛК (авторизация), совершенные третьими лицами с использованием присвоенного Заказчику логина и пароля ЕЛК расцениваются Исполнителем действиями самого Заказчика, в том числе совершение конклюдентных действий в отношении Услуг, указанных в п. 9.5.1.3. настоящей оферты.

      2. Акцепт

        1. До момента регистрации и\или авторизации в ЕЛК Заказчику предлагается ознакомиться с содержанием настоящей оферты. Заказчик дает свое согласие на заключение Дополнительного соглашения при авторизации или регистрации в ЕЛК.

        2. Акцепт Заказчика является полным и безоговорочным. В результате совершения акцепта Заказчик становится стороной Дополнительного соглашения.

        3. В случае если Заказчик не совершил действий, направленных на предоставление согласия на заключение Дополнительного соглашения, предусмотренных п.9.5.1.4., или прервал совершение таких действий, считается, что Заказчик не заключил с Исполнителем Дополнительного соглашения о способах изменения и дополнения Договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, и не вправе использовать ЕЛК.

        4. Алгоритмы действий Заказчика (Аналог собственноручной подписи), выполнение которых необходимо для изменений условий Договора, указаны в п. 9.5.1.3. настоящей оферты и содержатся в Приложениях к настоящей оферте.

        5. Любые действия Заказчика, направленные на изменение условий Договора, совершаемые в рамках Дополнительного соглашения, будут являться заявкой об изменении условий Договора, адресованной Заказчиком Исполнителю, которая считается акцептованной Исполнителем в момент совершения Заказчиком соответствующих действий, в соответствии с Приложениями к настоящей оферте. В результате акцепта Исполнителем вышеуказанных предложений Заказчика об изменении условий Договора Исполнитель и Заказчик становятся сторонами отдельного Дополнительного соглашения о соответствующем изменении условий Договора.

        6. С момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных п. 9.5.1.3. настоящей оферты, Исполнитель и Заказчик считаются заключившими отдельное Дополнительное соглашение об изменении условий Договора, а сам Договор считается соответствующим образом измененным.

      3. Права и обязанности Сторон

        1. Заказчик обязуется:

          1. Не передавать право совершения действий, предусмотренных настоящей офертой, третьим лицам. Сохранять в тайне от третьих лиц любые данные, позволяющие совершать юридически и финансово значимые действия, предусмотренные настоящей офертой, в том числе необходимые для акцепта настоящей оферты.

          2. Совершение третьим лицом действий, направленных на заключение Дополнительного соглашения, не лишает Заказчика права обратиться к Исполнителю с соответствующим заявлением об изменении Договора.

          3. В Чате в ЕЛК/МЛК и в других каналах взаимодействия Исполнителя с Заказчиком не использовать ненормативную лексику, не загружать, не хранить, не передавать или иным образом не использовать сведения и результаты интеллектуальной деятельности в виде любой информации, являющиеся незаконными, в любой форме, включая личную переписку, публичные высказывания и комментарии, аудиовизуальные произведения и фонограммы, программы для ЭВМ, базы данных и указание ссылок на Интернет-ресурсы, содержащие незаконные сведения или результаты интеллектуальной деятельности, соблюдать лицензионные условия настоящего Соглашения, условия об Ограничениях, использовании аналога собственноручной подписи.

          4. Состав сведений, являющихся незаконным, определяется действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и практикой использования Интернета в России и в мире, и включает в себя информацию или ссылки на страницы в Интернете, где располагается информация, которая, в частности:

            • нарушает неприкосновенность частной жизни, включая, но не ограничиваясь предоставлением и/или распространением персональных данных третьих лиц, а также нарушением тайны переписки (связи);

            • нарушает права несовершеннолетних лиц и/или пропагандирует причинение им вреда в любой форме;

            • содержит порнографические фотографии, аудио- и видеоролики сексуального характера, в том числе, с участием несовершеннолетних и/или рекламирует их приобретение или распространение;

            • является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику;

            • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию граждан, должностных лиц и организаций;

            • содержит сцены насилия или бесчеловечного обращения с животными;

            • содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

            • содержит результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации третьих лиц при условии отсутствия соответствующего согласия их правообладателей на их использование или нарушения норм свободного использования произведений или иных объектов, установленных действующим законодательством;

            • пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти, розни, вражды и/или дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства, пропагандирует и/или способствует ущемлению прав меньшинств;

            • содержит экстремистские материалы;

            • пропагандирует преступную деятельность и/или содержит рекомендации, инструкции или руководства по совершению преступных действий;

            • содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной, банковской и коммерческой тайной;

            • содержит ненадлежащую коммерческую рекламу и/или незаконную политическую рекламу, привлекает к участию в ее распространении;

            • содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;

            • носит мошеннический характер, стимулирует или рекламирует использование спама и соответствующих технических средств и сервисов массовой рассылки сообщений, продажу или предоставление доступа к базам данных электронных адресов и контактов, осуществление многоуровневого (сетевого) маркетинга и привлечение к участию в схемах интернет-заработков и e-mail-бизнесов;

            • нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации, а также положения действующих официальных документов Исполнителя.

        2. В течение 2 (Двух) календарных дней с даты изменения контактных данных (адрес электронной почты, номер мобильного телефона, ФИО владельца договора, регион оказания услуги) актуализировать и верифицировать (подтвердить) их в Профиле ЕЛК.

      4. Заказчик имеет право:

        1. Вносить изменения и дополнения в Договор в общем порядке, т.е. путем подачи Исполнителю письменно оформленного заявления или оформления соответствующего Дополнительного соглашения на бумажном носителе.

      5. Исполнитель обязуется:

        1. Принять акцепт Заказчика о заключении Дополнительного соглашения в случае, если Заказчик в полном объеме выполнил требования, указанные в пункте 9.5.2.4. настоящей оферты.

        2. Акцептовывать предложения Заказчика об изменении условий Договора, совершенные в соответствии с Приложениями к настоящей оферте.

      6. Исполнитель имеет право:

        1. Ограничивать доступ Заказчика к Чату, а также ЕЛК/МЛК и другим каналам взаимодействия Исполнителя с Заказчиком, нарушающим п. 9.5.3.1.3 и 9.5.3.1.4 настоящей Оферты.

      7. Действия Заказчика, связанные с изменением Договора одним из предусмотренных в настоящей оферте способов, означают согласие Заказчика на:

        • Получение на устройство (терминал) Заказчика и/или адреса электронной почты, и/или абонентский номер сети подвижной радиотелефонной связи (номер мобильного телефона), указанные в Профиле Заказчика и Профиле пользователя ЕЛК, информации о существующих и появляющихся Услугах Исполнителя, в том числе о бесплатных сервисах, бонусах, скидках, а также промо- и рекламных акциях, проводимых Исполнителем.

        • Получение на абонентское устройство (терминал) Заказчика и/или адреса электронной почты, и/или абонентский номер сети подвижной связи (номер мобильного телефона), указанные в Профиле Заказчика и Профиле пользователя ЕЛК, информационно-рекламных материалов, распространяемых по сетям электросвязи.

        • На использование сведений о Заказчике в системе информационно-справочного обслуживания Исполнителя и (или) третьих лиц.

  10. Прочие условия

    1. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования функциональных возможностей Сервиса, которые, однако, ни при каких условиях, не могут противоречить настоящему Соглашению.

    2. Настоящее Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

    3. Дополнительное соглашение к Договору оказания социальных услуг вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты в порядке, предусмотренном разделом 2, считается заключенным на срок действия Договора оказания социальных услуг и является неотъемлемой частью Договора (Договоров), заключенного между Исполнителем и Заказчиком.

    4. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Общества.

    5. Редакция Соглашения. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена на Сайте Общества и доступна в сети Интернет по адресу http://sgc-opeca.ru/polzovatelskoe-soglashenie/; https://opeca-doma.ru/polzovatelskoe-soglashenie/; https://opeca-journal.ru/polzovatelskoe-soglashenie/; http://opeca-plus.ru/polzovatelskoe-soglashenie/, а также в мобильном приложении «ОПЕКА» в разделе «____».

    6. Реквизиты Общества:

      1. общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ОПЕКА» (ООО «УК «ОПЕКА»), ИНН 7804598513, адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 4-6, лит. А, пом. 3Н-97, офис 309, раб. место 1.

      2. общество с ограниченной ответственностью «Социальный гериатрический центр «ОПЕКА» (ООО «СГЦ «ОПЕКА»), ИНН 7817321540, адрес: 196643, г. Санкт-Петербург, п. Понтонный, ул. Клубная, д. 5, лит. А.

      3. общество с ограниченной ответственностью «Социальный гериатрический центр «ОПЕКА КОМФОРТ» (ООО «СГЦ «ОПЕКА КОМФОРТ»), ИНН 7806500474, адрес: 194044, Санкт-Петербург г, Большой Сампсониевский пр., д. 4-6, лит. А, пом. 3Н-97, офис 309.

      4. общество с ограниченной ответственностью «Холдинговая компания «ОПЕКА-ГРУПП» (ООО «ОПЕКА-ГРУПП»), ИНН 7802610028, адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 4-6, лит. А, пом. 3Н-93.

      5. общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «ОПЕКА-МСК» (ООО «МЦ «ОПЕКА-МСК»), ИНН 7743105165, адрес: 125367, г. Москва, Габричевского ул., д. 5, корп. 8, пом. 20.

      6. общество с ограниченной ответственностью «ОПЕКА МЕД» (ООО «ОПЕКА МЕД»), ИНН 7804596330, адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр., д. 4-6, лит. А, пом. 3Н-97, офис 309

      7. общество с ограниченной ответственностью «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ОПЕКА ПЛЮС» (ООО «МЦ «ОПЕКА ПЛЮС»), ИНН 7804524751, адрес: 195009, Санкт-Петербург, улица Комиссара Смирнова, дом 4, корпус 3, литера А.





Приложение № 1

к Дополнительному соглашению

о способах изменения и дополнения Договора



Оплата услуг Исполнителя, в том числе посредством Интернет-эквайринга



Исполнитель предоставляет Плательщику возможность в ЕЛК давать поручения Банку (через Банк-Эквайер) на оплату оказываемых Исполнителем услуг с помощью Банковской карты Плательщика.

В целях заключения Дополнительного соглашения к Договору оказания социальных услуг Заказчик осуществляет следующую последовательность действий в ЕЛК:

1. Плательщик посредством абонентского терминала заходит в ЕЛК. При необходимости, проходит процедуру регистрации в ЕЛК.

2. После входа в ЕЛК Плательщику необходимо:

• на главной странице ЕЛК в разделе «Люди» выбрать Заказчика (найти в списке предложенных лиц ФИО того лица, чей баланс подлежит пополнению и нажать на него);

• в следующем разделе нажать на «+» напротив суммы общего баланса;

• в открывшемся разделе «Оплата» выбрать договор на оказание услуг, по которому надлежит провести платеж (либо выбрать раздел «Авансовый платеж для распределения по действующим договорам» при желании оплатить услуги сразу по нескольким договорам; прочесть и согласиться с условиями авансового платежа, посредством нажатия на пустой квадрат напротив фразы «Я принимаю условия зачета Авансового платежа», и нажать «ок»);

• в разделе «Оплата» указать сумму платежа;

• ввести реквизиты Банковской карты: номер Банковской карты, имя владельца Банковской карты (латинскими буквами, указано на карте), дата окончания действия карты - месяц/год (указана на карте), секретный код CVV2/CVC2 (указан на обратной стороне карты, в поле для образца подписи владельца, сразу после номера карты). На данном этапе Плательщик переходит на специальную страницу оплаты, в которой загружается форма ввода реквизитов с сайта аппаратно-программного комплекса Банка-эквайера, для подтверждения информации необходимо нажать кнопку «Пополнить»;

• в разделе «Оплата» выбрать лицевой счет, нажать на кнопку «Пополнить», выбрать любой доступный способ оплаты (по умолчанию установлен способ оплаты «Банковская карта»),

• указать сумму платежа,

• указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона, на который необходимо направить кассовый чек;

• ввести реквизиты Банковской карты: номер Банковской карты, имя владельца Банковской карты (латинскими буквами, указано на карте), дата окончания действия карты - месяц/год (указана на карте), секретный код CVV2/CVC2 (указан на обратной стороне карты, в поле для образца подписи владельца, сразу после номера карты). На данном этапе Плательщик переходит на специальную страницу оплаты, в которой загружается форма ввода реквизитов с сайта аппаратно-программного комплекса Банка-эквайера, для подтверждения информации необходимо нажать кнопку «Оплатить»;

Плательщик вводит иные запрашиваемые Платежной системой реквизиты в случае, если выбран другой доступный для Плательщика способ оплаты (Apple Pay).


3. После проведения оплаты Плательщику отображается страница с результатом операции (чек), которая выводит информацию об успешности прохождения платежа, о суммах и идентификаторах Заказчика, на которые будут зачислены средства. Денежные средства зачисляются в режиме реального времени. Чек рекомендуется распечатать или сохранить на персональном компьютере.


4. Поскольку Исполнитель фактически не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, то всю ответственность за правильность осуществления перевода несут исключительно Банк (включая Банк-Эквайер) и Плательщик. Все претензии по возврату средств, переведенных в рамках Интернет-Эквайринга, разрешаются непосредственно между Банком (включая Банк-Эквайер) и Плательщиком. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом.